カーセレクトCLUB 新事務所 おめでとうございます
- 2011.02.24
- お仕事
小学校からのつきあいで、今ではお互い経営者どうし
切磋琢磨している良き友です。
今回その友達O井君 新事務所を建てるとのことで
内装の工事を任されました。
本当に嬉しいです。私の出来る全てを出してO井君の
事を本当に考えた内装をしようと思いました。
予算がある程度は決まっているのは当然です。
しかしお客様の満足の基準は金額ではありません。
日常の使い方～メンテナンス・ターゲットのイメージや
レイアウトなどO井君の考えやイメージと結びつくことが
お客様の要望であり、喜びだと思います。
しっかり考えて、床はオイルがついたり、汚れた靴の
ままでもいいようにダークな色に。また車のような高額商品を
扱うからには、安っぽい素材感は持ってこれません。
そこで今回は石目調の塩ビタイルに目地棒を入れて
本物の石に近い質感にしました。
これが本当によかった。仕上がりを見て納得です。
さらに一面アクセントクロスを貼って商談コーナーに
グッと重厚感を出します。真っ白な壁紙だけでは
こうはいきません。一手間かけるだけで全く別の空間に
なります。お客様の事を本当に考えた顧客満足こそ
これから生き残るためには必要不可欠だとおもいます。
今回は友達と言うこともあるのですが、私の場合どんな
人でも同じような対応をしてしまいます。
やはり佐々木に頼んでよかったと思ってもらいたいですし
お金だけが判断基準だと上っ面だけの偽物の顧客満足の
ような気がします。
実際に私も「安かったら何でもいい」と言いますが心では
期待以下の内容だったらまあこんな物かと思います。
しかし期待以上だったら、正直に嬉しいですよ。
そしてこの人に頼んで良かったとおもいます。
密かに値段ではなく、別の期待があると思います。
それこそ 顧客満足だと思いませんか？
安さも大事ですが、目に見えない
本当の満足のほうが絶対に大切だと思います。
副社長より
さらに一面アクセントクロスを貼って商談コーナーに
グッと重厚感を出します。真っ白な壁紙だけでは
こうはいきません。一手間かけるだけで全く別の空間に
なります。お客様の事を本当に考えた顧客満足こそ
これから生き残るためには必要不可欠だとおもいます。
今回は友達と言うこともあるのですが、私の場合どんな
人でも同じような対応をしてしまいます。
やはり佐々木に頼んでよかったと思ってもらいたいですし
お金だけが判断基準だと上っ面だけの偽物の顧客満足の
ような気がします。
実際に私も「安かったら何でもいい」と言いますが心では
期待以下の内容だったらまあこんな物かと思います。
しかし期待以上だったら、正直に嬉しいですよ。
そしてこの人に頼んで良かったとおもいます。
密かに値段ではなく、別の期待があると思います。
それこそ 顧客満足だと思いませんか？
安さも大事ですが、目に見えない
本当の満足のほうが絶対に大切だと思います。
副社長より
